سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع 

نحرص في السياف على وصول طلبكم بأفضل حال، ولضمان تجربة شراء سلسة نأمل الاطلاع على الشروط التالية قبل إتمام الطلب:

    •    يرجى التأكد من إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لضمان وصول الطلب دون تأخير.
    •    نأسف لعدم إمكانية إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع.
    •    في حال وجود خطأ أو خلل في الطلب، نتحمّل مسؤولية تصحيحه بالكامل، ويجب إشعار المتجر خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.
    •    يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود عيب أو خلل، حتى وإن كان قابلاً للإصلاح، مع ضرورة الإبلاغ خلال 7 أيام من الاستلام.
    •    تتم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الشحنة.
    •    يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم نهائيًا لقبول الاسترجاع أو الاستبدال.
    •    لا يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال في حال علمه بالعيب وقت الشراء وقبوله للمنتج، مع إثبات ذلك في فاتورة الشراء.
    •    يخلي المتجر مسؤوليته عن أي شحنة تعود بسبب عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو عدم استلامها خلال 5 أيام. وفي حال طلب إعادة الإرسال، يتحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى.
    •    لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن، حيث يتم تجهيز الطلبات بأسرع وقت ممكن، وتبقى ظروف التوصيل خارج نطاق سيطرتنا.

ولأي استفسار أو مساعدة، يسعدنا تواصلكم معنا عبر الواتساب 0502337810